Política de reembolso

Puedes devolver tus compras durante 14 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un cambio o el abono de tu dinero mediante una tarjeta regalo.

Solamente se podrá solicitar la devolución una vez que hayas recibido tu pedido, una vez realizado el pedido, no podremos cancelar ni cambiar tu pedido hasta que lo recibas.

Si en las condiciones normales, no recibieras tu pedido en los 40 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar el reembolso del importe.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Una vez que nos hayas mandado el e-mail a marandajoyeria@gmail.com solicitando la devolución, te daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones.

IMPORTANTE: Los artículos personalizados no pueden ser devueltos ni cambiar la talla.

Cambios: Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo del cambio.

Si es aprobado, entonces tu cambio será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta regalo en los siguientes 5 días laborables.

El reembolso será únicamente por el valor de la joya devuelta, a lo que habrá que restarle  nuestros costes de envío y costes de gestión (hayan sido cobrados o no en la compra), que ascienden a 3,90€ por pedido devuelto.

Envío: Serás el responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberás usar un servicio de envío rastreable o contratar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.